Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda sõbralikku ja motiveeritud Klienditeeninduse esindajat, kes soovib pakkuda suurepärast teenindust ja luua positiivseid kliendikogemusi. Klienditeeninduse esindajana oled sa ettevõtte esmane kontaktpunkt klientidega ning sinu ülesandeks on vastata nende küsimustele, lahendada probleeme ja tagada, et iga klient tunneks end väärtustatuna.
Selles rollis suhtled klientidega nii telefoni, e-posti kui ka vestluskanalite kaudu. Sa pead olema kannatlik, tähelepanelik ja suutma kiiresti reageerida erinevatele olukordadele. Samuti on oluline hea suhtlemisoskus ja võime töötada meeskonnas. Klienditeeninduse esindajana mängid olulist rolli ettevõtte maine kujundamisel ning sinu panus aitab kaasa klientide rahulolule ja lojaalsusele.
Pakume sulle võimalust töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, kus väärtustatakse sinu panust ja pakutakse arenguvõimalusi. Meie ettevõte usub pidevasse õppimisse ja pakub koolitusi, et saaksid oma oskusi täiendada ja karjääriredelil edasi liikuda. Kui oled positiivse ellusuhtumisega, naudid suhtlemist ja soovid töötada kliendikeskses rollis, siis ootame sind kandideerima.
Tööaeg võib olla paindlik ning sisaldada ka õhtuseid ja nädalavahetuse vahetusi, sõltuvalt ettevõtte vajadustest. Sobiv kandidaat on kohusetundlik, organiseeritud ja suudab töötada ka pingelistes olukordades. Kui tunned, et see kirjeldus kõnetab sind ja soovid olla osa meie meeskonnast, siis ootame sinu kandideerimisavaldust!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Kliendiprobleemide lahendamine kiiresti ja tõhusalt
- Toodete ja teenuste kohta teabe jagamine
- Tellimuste ja tagastuste haldamine
- Kliendiandmete täpne sisestamine ja haldamine
- Koostöö teiste osakondadega probleemide lahendamiseks
- Kliendirahulolu tagamine ja parandamine
- Ettevõtte väärtuste ja standardite järgimine
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Osalemine koolitustel ja arendustegevustes
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Hea suhtlemisoskus nii eesti kui ka inglise keeles
- Kannatlikkus ja empaatiavõime
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Hea arvutikasutusoskus
- Valmidus töötada paindliku graafiku alusel
- Probleemide lahendamise oskus
- Täpsus ja kohusetundlikkus
- Positiivne ellusuhtumine
- Võime töötada pingelistes olukordades
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas käitute keerulise kliendiga?
- Milliseid suhtlemisoskusi peate kõige olulisemaks?
- Kas olete valmis töötama õhtuti ja nädalavahetustel?
- Kuidas tagate kliendirahulolu?
- Milliseid keeli valdate ja mis tasemel?
- Kuidas lahendate olukorra, kui ei tea vastust kliendi küsimusele?
- Kas olete töötanud meeskonnas? Kirjeldage oma rolli.
- Kuidas hoiate end motiveerituna rutiinse töö juures?
- Milline on teie arvates hea klienditeeninduse standard?
